Jak klamat v autoservisech

V článku:

Slavný ideologický bojovník za bankovky Ostap Bender měl 400 poměrně poctivých způsobů, jak vzít peníze. Zaměstnanci moderních čerpacích stanic zabývajících se opravami a údržbou automobilů by možná mohli výrazně obohatit zkušenosti „velkého stratéga“.

Autoservis je obor činnosti, ve kterém je dostatek příležitostí k manipulaci, klamání a získávání peněz z čistého nebe. Pro nikoho to není tajemství, ale přesto tato potřeba nutí motoristy čas od času využívat služeb servisních středisek. Ne každý řidič totiž dokáže identifikovat a odstranit závady, které na jeho voze vznikly. Někteří na to nemají čas nebo vhodné podmínky, jiní se prostě špatně orientují v zařízení auta. Ano, a samotné poruchy mohou být takové, že je téměř nemožné se s nimi vypořádat v garáži. Potenciálně se každý zákazník autoservisu může stát obětí rozvodu peněz, pokud je příliš důvěřivý nebo nepozorný. Nejzranitelnější kategorií motoristů jsou ale v tomto smyslu ženy.

Pro motoristy je užitečné znát způsoby, jakými podvodníci autoservisů dělají méně a více z vás šidí vaše těžce vydělané peníze. Forewarned je předpažený.

Jak vybrat správnou čerpací stanici

Někdy jsou opravy potřeba urgentně a pak se musíte obrátit na nejbližší autoservis, který nemusí být nejlepší.

Aby se předešlo takové vyšší moci, je lepší se předem postarat o několik servisních středisek na základě doporučení přátel a recenzí na internetových fórech. Než jim svěříte seriózní práci, proveďte na nich několik jednoduchých oprav. Uvidíte, jak fungují, a budete si na ně moci udělat předběžný názor.

Věnujte pozornost prostoru recepce. Renomované čerpací stanice udržují čistotu a pořádek. Pokud na stěnách vidíte osvědčení o kvalifikaci pracovníků, ceník nebo seznam prací a služeb s uvedením standardní doby.

Vyhněte se čerpacím stanicím, které jsou připraveny přijmout jakoukoli práci a opravit jakékoli auto. To může znamenat, že mají specialisty širokého, ale ne příliš hlubokého profilu, a detaily, které vám tam budou dodány, pravděpodobně nebudou originální. Pozor byste si měli dát především na autoservis umístěný vedle autobazaru, kde prodávají náhradní díly pochybného původu nebo použité. Je velká pravděpodobnost, že díly, které se budou montovat na vaše auto, pocházejí právě odtud.

Opravy nejvyšší kvality lze očekávat v servisních střediscích, které servisují pouze určité značky vozů nebo se specializují na určité typy prací, například opravují pouze převodovky nebo provádějí výhradně karosářské práce. Obvykle mají vysoce kvalifikované pracovníky, kvalitní díly a materiály, diagnostická zařízení dealerů a často i opravy řízené videem. Kontroverzní problémy se s nimi také obvykle řeší snadněji. Ale ani u takto renomovaných firem není absolutní jistota, že nebudete muset platit mnohem více, než je skutečně požadováno. Neklamou všude a ne všichni, ale mohou klamat kdekoli a kohokoli.

Jak se chovat v autoservisu

Správné chování nemusí nutně klamání úplně odstranit, ale výrazně sníží jeho pravděpodobnost.

Nebuďte příliš líní, abyste si předem prostudovali zařízení svého auta. Mnoho užitečných informací naleznete v návodu k obsluze, opravám a údržbě. Není přitom vůbec nutné znát vše důkladně. Podvodníci se většinou dobře vyznají v psychologii a ne každý klient se nechá oklamat. Dvě nebo tři testovací otázky, které vám pán položí, mu pomohou pochopit, zda můžete být chováni a jak velké. Pokud jste uznáváni jako amatéři, pak podle toho „poslouží“. V tomto případě je užitečné vzít s sebou zkušenějšího, který bude schopen navrhnout, které z navrhovaných prací jsou nadbytečné a měly by být z zakázky vyloučeny.

Stejně důležité je orientovat se v nákladech na opravy a údržbu, stejně jako v cenách náhradních dílů a materiálů. Pro obsluhujícího pak bude těžší vás přesvědčit, že velké množství je normální, prý je tak každý.

Vůz není vůbec nutné dávat k opravě na první vybraný servis. Pokud máte pochybnosti o skutečném rozsahu a ceně práce, můžete provést diagnostiku v jiném servisním středisku. Mělo by vás také upozornit, pokud se vám okamžitě řekne něco jako „opusťte auto, uvidíme“. To je první známka toho, že se připravují na rozvod.

Nezapomeňte zadat objednávku, i když se jedná o drobnou opravu. V tomto případě bude jednání zaměstnanců čerpací stanice stanoveno příslušnými zákony a předpisy. Autoservis bude zodpovědný za to, co s vaším vozem udělá, a vy budete mít doklad, který vám v případě potřeby umožní reklamovat vady nebo poškození opravy.

Existují skryté závady, které se objevují již v procesu opravy. Autoservis není oprávněn provádět vícepráce bez získání souhlasu klienta a bez koordinace vícenákladů s ním. Před odsouhlasením by mělo být vyjasněno, zda je cena konečná a zahrnuje náklady na spotřební materiál a veškeré vedlejší postupy. Neměli byste to dělat po telefonu, je lepší použít SMS nebo SMS - tím se odstraní nedorozumění a dohoda napraví.

Způsoby, jak podvádět zákazníky na čerpacích stanicích a jak se nestát obětí podvodu

1. Nejjednodušší a nejběžnější způsob podvádění je přidání nepotřebných věcí do objednávky. Nebo se stejné dílo zadá dvakrát nebo třikrát za použití různých výrazů. Kalkulace na neznalost nebo nepozornost klienta. Před předáním stroje k opravě si pečlivě prostudujte seznam prací a požádejte o objasnění každé sporné položky. A při přebírání vozu po opravě se ujistěte, že jsou všechny objednané práce skutečně dokončeny.

2. Výměna opravitelných dílů, které nevyčerpaly své zdroje.

Při přebírání práce požádejte o shlédnutí odstraněných dílů, abyste se ujistili, že je skutečně nutné vyměnit. Jsou právně vaše a máte právo si je vzít s sebou. Ale řemeslníci se tomu velmi často brání všemi možnými způsoby, protože detaily lze nainstalovat jinému klientovi a získat další příjem. Proto je lepší stanovit si tento okamžik předem, aby vám později nebylo řečeno, že staré díly byly vyhozeny a odpadky byly jen odvezeny. Takové tvrzení je téměř XNUMX% klamné. Buď odstraněná část nevyčerpala svůj zdroj, nebo nebyla změněna vůbec.

3. Montáž nekvalitních nebo repasovaných dílů za cenu originálních.

Požádejte o balení a dokumentaci nainstalovaných dílů. Pokud je to možné, zkontrolujte sériová čísla namontovaných dílů s těmi, která jsou uvedena v průvodních dokumentech.

4. Pracovní tekutina se nemění úplně, ale částečně. Například se vypustí jen polovina starého oleje a vzniklý přebytek pak jde doleva. Osobní přítomnost během práce pomůže vyhnout se takovému podvodu.

Často je klientovi nabídnuta neplánovaná výměna motorového oleje nebo nemrznoucí kapaliny, která je údajně již špinavá a nepoužitelná. Nesouhlasím. Pracovní kapaliny v autě se vyměňují přísně podle předpisů - po určitém počtu najetých kilometrů nebo době provozu.

5. Jedním ze zlatých dolů autoopravárenství je . Pokud klient požaduje eliminaci klepání, otevírá to řemeslníkům široké možnosti - můžete alespoň osadit celé zavěšení a zároveň přidat kloub CV a mnoho dalšího. Ve skutečnosti může být důvod v laciném detailu. Problém bude vyřešen za vás, ale cena dílu bude jako zlato.

Tento způsob klamání se vyskytuje i v jiných variantách. Hluk lze například vydávat za poruchu převodovky, která se pravděpodobně rozpadne. Ložisko kola lze snadno zkontrolovat zvednutím vozu a otáčením kol jedním po druhém ručně. To ale nezkušený motorista nemusí vědět. Na tom je založeno klamání.

6. Zahrnutí do odhadu jako samostatná položka nákladů na spotřební materiál. Kromě toho jsou lubrikanty opravdu potřeba, například 50 gramů, ale vstupují do celé nádoby. Jedná se o neoprávněný podvod, který se vyskytuje i mezi „úředníky“.

Zpravidla jsou náklady na spotřební materiál a příslušenství - kombinézy, čisticí prostředky, maziva atd. - zahrnuty v ceně základních prací.

7. Odhalení skutečných příčin poruchy.

Často si za to může sám klient, který přijde do servisu a požádá o opravu např. převodovky, protože to poradil soused v garáži. Hlavní přijímač může okamžitě odhadnout, že problém je mnohem jednodušší, ale zůstane tichý. Nebo se to zjistí později. Kontrolní stanoviště bude údajně opraveno - sami jste o to požádali! A účtují si za to spoustu peněz. A skutečná porucha se „najednou“ projeví jako práce navíc.

Závěr: svěřte diagnostiku odborníkům. Je lepší to udělat ve dvou různých firmách a porovnat výsledky.

8. Někdy lze do paměti alarmu přidat další přívěsek na klíče, který bude později předán únoscům. Při přebírání vozu po opravě toto nezapomeňte zkontrolovat. Jak - viz návod k alarmu. Pokud najdete klíč navíc, měli byste informovat policii a co nejdříve změnit kódy.

Relativně bezpečné jsou v tomto smyslu „úředníci“ a renomovaná servisní střediska, která se snaží vyhýbat zjevné kriminalitě. Práce automechaniků a jejich přístup k autům je tam přísně kontrolována, takže potenciální útočník si na takové dobrodružství pravděpodobně netroufne.

9. Opravy vozu jsou vždy spojeny s rizikem náhodného poškození. Ve slušné firmě závadu odstraní na vlastní náklady. A nečestně se budou snažit uniknout odpovědnosti a říct, že to tak bylo. Aby k takové situaci nedošlo, je nutné při předání vozu do opravy zaznamenat do předávacího protokolu všechny závady, které jsou aktuálně k dispozici. A když dostanete auto z opravy, měli byste jej pečlivě zkontrolovat zvenčí, zespodu a zevnitř kabiny.

10. Potenciálního zloděje není nutné vidět v každém automechanikovi, ale ke ztrátě zanechaných osobních věcí, nářadí a vybavení skutečně dochází. Mohou měnit disky, baterii, vypouštět „extra“ benzín.

Vše, co není nutné pro opravy, je lepší nechat doma (v garáži). Do přejímacího certifikátu uveďte kompletní sadu stroje, dále uveďte sériové číslo baterie, datum výroby a typ pneumatik. Nikdo pak nebude v pokušení něco ukrást nebo nahradit. Při přebírání vozu po opravě se ujistěte, že je vše na svém místě.

Místo závěru

Až dosud jsme mluvili o tom, jak bezohlední pracovníci autoservisů v honbě za ziskem klamou motoristy. Ale má zákazník vždy pravdu? Jak ukazuje praxe, ne vždy. Zákazník je také někdy mazaný, požaduje opravy v rámci záruky, ačkoli sám zjevně porušil provozní řád. Dochází k hrubosti, vyhrožování, šíření negativních informací. Na obzvláště mazané mohou dát jakousi „černou stopu“ a informovat o tom kolegy na jiných čerpacích stanicích.

V arzenálu pomstychtivých automobilek je několik triků, které lze nenápadně vyladit a které se po chvíli ukážou jako velmi nepříjemné. Aby se situace nedostala do extrémů, existuje jednoduchá cesta – vzájemný respekt a poctivost.