Jak vzít auto po opravě

V článku:

I když jste pečlivý řidič, dobře se o svůj vůz staráte a děláte vše, co je k jeho údržbě potřeba, včas, přijde chvíle, kdy váš „železný přítel“ bude potřebovat odbornou pomoc. Ne každý motorista se dostatečně orientuje v zařízení vozu a je schopen provádět diagnostiku a opravy středního stupně složitosti. A existují situace, kdy ani osoba se solidními zkušenostmi v mechanické práci nedokáže opravit poruchu. Moderní auta jsou poměrně komplikovaná, jejich oprava často vyžaduje drahé diagnostické stojany, speciální vybavení, specifické nástroje, software a mnoho dalšího. Mít tohle všechno ve vlastní garáži je prostě nemyslitelné. Takže musíte chtě nechtě dát své auto do autoservisu.

Odvézt auto do servisního střediska je jen polovina úspěchu.

Řekněme, že jste udělali vše správně – uzavřeli jste smlouvu o údržbě a opravách s podrobným seznamem všech potřebných prací, seznamem náhradních dílů a spotřebního materiálu, které zhotovitel zajistí a které zajistí objednatel, dohodli se na načasování prací , jejich náklady a platební postup, jakož i záruční povinnosti.

Předpokládejme také, že jste své vozidlo řádně předali do úschovy vyplněním příslušného úkonu, ve kterém jste zaznamenali stav karoserie a jejího laku, oken, světel, nárazníků, obložení interiéru, sedadel s uvedením všech existujících závad.

Samozřejmě jste si poznamenali sériové číslo baterie, datum výroby pneumatik, přítomnost stíracích lišt, náhradní pneumatiku, hasicí přístroj, nářadí a další vybavení, které zůstalo v kufru nebo kabině. Pravděpodobně nezapomněli ani na audiosystém, GPS-navigátor a další elektronická zařízení. A pravděpodobně si nechali detailně nafotit váš vůz, aby jim neunikl jediný detail. A když zaplatili zálohu, nepochybně dostali šek, který si pečlivě uschovali spolu se zbytkem dokumentů.

A teď si můžete vydechnout? Daleko od toho. Na odpočinek je příliš brzy, je hotová jen polovina bitvy, protože auto ještě potřebuje opravit. A to není vždy triviální úkol. Můžete očekávat překvapení, na které je lepší být připraven předem. Kvalita opravy nemusí být taková, jakou jste doufali, auto může mít poškození, které dříve nebylo. Můžete se setkat s podvodem, hrubostí nebo jinými nepříjemnými momenty.

Před návštěvou čerpací stanice se správně nalaďte

Pro cestu do autoservisu si vyberte správný čas, abyste nemuseli nikam spěchat. Ostatní důležité věci si schovejte na jiný den, bavíme se totiž o vašem autě, které samo o sobě stojí hodně a opravy budou stát pravděpodobně pěkný peníz. Postup pro příjem auta z opravy může být poněkud zpožděn. Zde není třeba spěchat, je lepší jednat opatrně a promyšleně.

Aby návštěva servisního střediska nevedla k nepříjemným následkům pro vaše zdraví, buďte psychicky připraveni na to, že se může něco pokazit. Je možné, že v tento den nebude možné auto vyzvednout. Možná bude oprava nekvalitní a bude potřeba něco předělat. Mohou existovat různé sporné body, které bude třeba vyřešit. Postarejte se o své nervy, křik a pěsti nic nevyřeší a jen zkomplikují situaci. Vaše zbraně jsou dokumenty, v takovém případě se s nimi můžete obrátit na soud.

Právní důvtip posílí vaši pozici

Když se zabýváte servisem automobilů, je dobré znát zákony na ochranu spotřebitele týkající se nákupu, provozu, oprav a údržby vozidel. Pokud to máte těžké, můžete si pozvat zkušenějšího, který vám řekne, jak v dané situaci jednat. Ještě lepší je, najmout si profesionálního právníka, který se specializuje na řešení automobilových právních problémů. Bude to stát nějaké množství peněz, které budete muset zaplatit jako poplatek, ale určitě vám to ušetří bolesti hlavy. Je třeba poznamenat, že oblast automobilového práva má mnoho specifických rysů, které ne vždy jsou obecnému právníkovi známy. Proto je lepší kontaktovat specializované firmy, které motoristům poskytují právní pomoc.

Autogram a peníze - poslední

Nic nepodepisujte ani neplaťte, dokud není vše zkontrolováno, otestováno v praxi a vyřešeny všechny spory. Váš podpis bude znamenat, že neexistují žádné stížnosti na kvalitu opravy a stav vozu. Pokud vám bude nabídnuto okamžité podepsání dokumentů, v žádném případě nesouhlaste. Nejprve důkladná prohlídka, podrobný rozhovor se zástupcem servisní organizace a upřesnění detailů opravy.

Při rozhovoru s manažerem se neváhejte ptát na jakékoli otázky, i když jsou naivní a ne zcela správně formulované. Pokud interpret nemá co skrývat, rád a slušně jim odpoví. Je nerentabilní být k zákazníkovi hrubý, protože očekávají, že se stanete jejich stálým zákazníkem. Pokud je servisní pracovník nervózní a evidentně něco neříká, je to příležitost k obzvlášť důkladné kontrole a ověření.

Nejprve vizuální kontrola

Pořadí vašich akcí může být libovolné, ale vyplatí se začít obecnou kontrolou. Pečlivě zkontrolujte stav, zejména lak - zda se neobjevily nové vady, které nebyly při předání vozu do autoservisu. Zvláštní pozornost věnujte těm místům, kde jsou nečistoty. Pokud se pod ním objeví nový škrábanec nebo promáčklina, pak se tento umělec nevyznačuje slušností a máte právo požadovat opravu škody „na náklady instituce“ nebo náhradu škody. V poctivé servisní společnosti, která si váží své reputace, se taková vlastní přehlédnutí neskrývají a často je eliminují ještě před příchodem klienta.

Podívejte se dovnitř salonu. Stává se, že během opravy se ukáže, že je poškozená, mohou roztrhnout nebo ušpinit čalounění sedadel. Podívejte se také pod kapotu a do kufru.

Zkontrolujte stav kilometrů s údaji, které byly při předání vozu k opravě. Pokud je rozdíl řádově kilometr a více, pak auto vyjelo z garáže. Požádejte manažera o vysvětlení.

Ujistěte se, že jste nevyměnili baterii a že všechny věci, které jste nechali v autě, jsou v bezpečí a v pořádku. Zkontrolujte funkci audiosystému a další elektroniky.

Dále si vyzvedněte pracovní příkaz a pečlivě zkontrolujte každou položku.

Kontrola dokončené práce

Ujistěte se, že všechny položky uvedené v objednávce jsou dokončeny a že nejste nuceni pracovat nebo služby, které jste si neobjednali.

Nezapomeňte požádat o odstraněné díly, jejich přítomnost potvrdí výměnu. Navíc se můžete ujistit, že výměna byla opravdu nutná. V servisních střediscích se často demontují vcelku provozuschopné díly, které se pak používají při opravách jiných vozů. A klient přitom přeplácí zbytečnou práci. Odebrané díly jsou ze zákona vaše a máte právo si je vzít s sebou, stejně jako zbývající nepoužité díly a materiál (přebytky), které jste zaplatili. Po vzájemné dohodě lze přebytek ponechat v autoservisu, když za něj obdrží odpovídající náhradu. Někdy je osud demontovaných náhradních dílů předem specifikován ve smlouvě. Mohou je také požadovat pojistitelé, pokud je oprava prováděna v rámci pojištění.

Zkontrolujte, zda nainstalované díly odpovídají tomu, co bylo objednáno. Je možné, že jste si mohli nechat namontovat levnější, horší kvalitu, použité díly nebo vlastní, pouze repasované. Požádejte o nahlédnutí do obalů smontovaných dílů a jejich průvodní dokumentace. Zkontrolujte sériová čísla nainstalovaných dílů s čísly uvedenými v dokumentaci. To platí nejen pro údaje poskytnuté interpretem, ale také pro ty, které poskytnete vy.

Pokud potřebujete zkontrolovat stroj zespodu, požádejte o jeho instalaci na výtah. Neměli byste být odmítnuti, protože platíte peníze a máte plné právo vědět proč. Nové detaily vyniknou na obecném pozadí. Ujistěte se, pokud je to možné, že jsou bez závad.

V oblasti zvláštní pozornosti

Samozřejmě při přejímce vozu po opravě nelze důkladně zkontrolovat každou maličkost, ale některé věci stojí za pozornost.

Pokud byla na karoserii provedena práce, změřte mezery mezi kloubovými prvky. Jejich hodnota musí odpovídat továrním normám, jinak bude nutné nastavení.

Pokud oprava zahrnovala svářečské práce, zkontrolujte kvalitu a bezpečnost švů.

Ujistěte se, že elektrické systémy fungují – elektrické ovládání oken, centrální zamykání, alarmy a další. Někdy selžou kvůli chybným akcím při odpojování a připojování baterie.

Zkontrolujte stav bezpečnostního systému. Během oprav se může vypnout a pak zapomenout na zapnutí.

Zkontrolujte, kolik klíčů je zaregistrováno v paměti řídicí jednotky. Někdy se mezi zaměstnanci autoservisu najde komplic únosců, který předepíše další klíč v počítači. Hrozba krádeže vašeho vozu se v tomto případě dramaticky zvyšuje.

Pokud vás výsledky kontroly a ověření uspokojí a sporné body jsou vyřešeny, můžete přejít do závěrečné fáze.

konečná fáze přijetí

Nakonec byste měli provést malou zkušební jízdu společně se zástupcem autoservisu, abyste vůz zkontrolovali na cestách. Ujistěte se, že motor funguje správně, převodové stupně se řadí normálně, nevyskytují se žádné klepání a jiné cizí zvuky, správné fungování všech systémů.

Pokud v chování vozu nejsou žádné zvláštnosti a vše vám vyhovuje, můžete se vrátit do autoservisu a podepsat dokumenty. Je sepsán akt o převzetí a předání vozidla po opravě. Pokud nebyla uzavřena smlouva o poskytování služeb, je podepsána objednávka. Dokument je opatřen podpisy stran a pečetí servisní organizace.

Zákazníkovi musí být také vystaven záruční list a certifikát-faktura na očíslované díly poskytnuté a nainstalované servisním střediskem.

Po převodu peněz do pokladny si nezapomeňte vzít šek, jinak, pokud nastane sporná situace, nebudete schopni prokázat, že jste opravu zaplatili.

Všechno! Můžete sednout za volant a odjet. Nyní není hříchem si trochu odpočinout a oslavit úspěšnou renovaci. A pokud se později objeví nějaké poruchy, pak existují záruční povinnosti.