U mechanika: před provedením servisu zkontrolujte cenu
Kamila S. z Kempice (Pomořské vojvodství) se domnívá, že zaplatila mechanikovi příliš mnoho za opravy auta. Podle ombudsmana na ochranu spotřebitele by si ale podrobnosti o službě měly být vždy ujasněny před zahájením prací.
Před několika dny začal starý golf 3 paní Camile selhávat.
"Ztratil sílu a kompresi," říká majitel (osobní informace pro informaci redaktorů).
Žena se přihlásila na elektrikáře ve Slupsku a ještě téhož dne odvezla auto do garáže na ulici. Borchardt.
„Nechala jsem telefonní číslo na mechanika, abych mu mohla zavolat, až dokončí svou práci, nebo když budu potřebovat poradit s nákupem dílů,“ říká Camila.
Nevolal. Tak mu říkala paní Camila. Pak zjistila, že auto je již opravené. Rychle ho přišla vyzvednout.
Ukázalo se, že mechanik v něm vyměnil svíčky, dráty, kopuli a prst.
– Překvapilo mě, že za tuto práci požadoval 380 zl a nechtěl dávat žádné záruky na náhradní díly. V důsledku toho snížil cenu a vystavil fakturu na 369 PLN,“ říká žena.
Došla k závěru, že přeplatila, protože si ověřila, že v prodejnách automobilů zaplatí za díly použité mechanikem mezi 140 PLN a maximálně 280 PLN.
Mechanik je překvapen chováním klienta, který přišel do Glos s reklamací.
"Ta paní chtěla, abych jí rychle opravil staré auto." Tento úkol jsem splnil. Neměla žádná očekávání ohledně ceny dílů, takže jsem koupil to, co vždy kupuji. Vyúčtoval jsem jí službu a myslím, že jsem to udělal správně, zvlášť když jsem jí dal slevu, přesvědčuje mechanik.
Dodává, že pokud má klient nárok, může se obrátit na pojistitele mechanika. Může rozhodnout, že by měla být odškodněna.
Ewa Kaliszewska, okresní komisařka pro ochranu spotřebitele ve Słupsku Starost, se domnívá, že klientka udělala chybu, když začala mluvit s mechanikem.
– Pokud si sama chtěla koupit levnější díly, měla to uvést při určování, co se bude vyměňovat. Vzhledem k tomu, že ceny za zboží a služby jsou u nás zdarma, má mechanik právo si je stanovit sám po celou dobu servisu, pokud si zákazník předem nestanovil žádné předpoklady, říká Kaliszewska.
Zbigniew Marecki
