Nová aplikace Mercedes ME je již v prodeji
Společnost vytvořila mobilní aplikaci a služby Mercedes me App v roce 2014 a spustila je v roce 2015. Od té doby se vyvinuly v novou generaci, kterou Mercedes-Benz oznámil 4. srpna. Aplikace nabízejí nejen více funkcí, přehlednější a uživatelsky přívětivější rozhraní, ale jsou také integrovány do digitálního ekosystému, který umožňuje výrobci a partnerským společnostem rychle a flexibilně vyvíjet nové služby na tomto společném základě. Účast posledně jmenovaného byla umožněna díky tomu, že Mercedes-Benz jako první na světě v roce 2019 otevřel přístup ke svému softwaru pro všechny – Mercedes-Benz Mobile SDK.
Všechny aplikace Mercedes me jsou nyní pevně propojeny a k rychlému přepínání mezi nimi potřebujete pouze jedno přihlášení k Mercedes me ID. (Tady mimochodem dojde k průniku s digitálním světem uvnitř samotného vozu – nové rozhraní MBX).
Nové aplikace byly vyvinuty ve spolupráci s komunitou uživatelů Daimler, zejména v USA a Číně. Pilotní spuštění proběhlo začátkem tohoto roku ve Francii, Španělsku a Velké Británii, začátkem června v Irsku a Maďarsku a aplikace jsou nyní k dispozici v App Store a Google Play Store na 35 trzích. Do konce roku jich bude více než 40.
Existují tři hlavní aplikace: Mercedes me App, Mercedes me Store App, Mercedes me Service App. První vám například umožňuje zapnout světlo ze smartphonu, otevřít nebo zavřít zámky, okna, panoramatické střechy nebo dokonce měkkou střechu, ovládat autonomní topení atd. Obchod Mercedes me poskytuje přístup k digitálním produktům značky, zejména ke službám Mercedes connect me. které lze rychle přidat pomocí smartphonu.
Otevřít / zavřít okna (vše jednotlivě), naplánovat trasu na smartphonu a přenést ji do autonavigace, zobrazit tlak v každé pneumatice - to vše je aplikace Mercedes me.
Funkce a vzhled každé aplikace jsou přizpůsobeny potřebám klienta. Sliboval kratší cyklus aktualizace softwaru.
Nakonec vám aplikace Mercedes me Service umožňuje objednat podporu u vybraného prodejce, zjistit na smartphonu, které výstražné kontrolky jsou ve vozidle aktivní, poslouchat doporučení vozidla (například zkontrolovat tlak v pneumatikách). Obsahuje také videa s užitečnými informacemi o provozu automobilu a praktickými radami. Němci popisují novou generaci aplikace Mercedes me jako klíčový prvek iniciativy Best Customer Experience 4.0, ve které Mercedes-Benz usiluje o zlepšení kvality vlastnictví automobilu ve všech aspektech, od procesu nákupu až po službu.
