Naši lidé: Bucky Ragan | Chapel Hill Sheena
Obsah
Radost je vždy možnost
Seznamte se s Buckym Raganem, již více než 30 let pracuje na tom, aby byl den každého klienta jasnější.
V Chapel Hill Tire jsme se naučili, že spokojení zaměstnanci vytvářejí spokojené zákazníky. Za posledních 30 let to Bucky Ragan mnohokrát dokázal. Každý den zdravil se skvělým přístupem a dělal vše pro to, aby se lidé cítili šťastnější, než když je našel.
Bucky, servisní konzultant v našem University Mall, šel ve stopách svého otce, když s námi začal pracovat v roce 1989. Jeho otec byl součástí našeho týmu v University Mall, když jsme se na toto místo v roce 1972 přestěhovali.
"Je to jen dobrá zkušenost pracovat vedle mého otce," řekl Bucky. "Hodně mě naučil."
Bucky si naplánoval svůj vlastní kurz a stal se oblíbeným klientem a vytvořil radostné interakce s lidmi, kterým sloužíme. „Ne každý má radost, když si vezme auto do obchodu. Už se bojí utrácet peníze, tak se je snažím rozesmát,“ řekl.
„Lidé ho milují. Zná každého,“ řekl Sean McNally, který s Raganem úzce spolupracuje jako vedoucí prodejny v University Mall. "Jedním z hlavních důvodů je, že většinu času dělá to nejlepší."
Před několika lety se Severní Karolínou prohnal hurikán a mnoho lidí se obávalo, že po něm bude nedostatek plynu. S vědomím, že stará klientka měla obavy, že se nebude moci pohybovat, "Bucky přišla v 6 hodin ráno, natankovala do jejího auta benzín a vrátila jí ho," řekl McNally. "Dělá dobré věci pro spoustu lidí, ale tohle bylo příliš."
"Je to čestný chlap," řekl kolega John Ogburn. Bude procházet faktury znovu a znovu, a pokud má nějaké dotazy k platbě, postaví se na stranu klienta.“
Bezpochyby Ragan jde nad rámec každého dne, aby pozvedl náladu lidem kolem sebe. Zároveň cítí vděčnost za to, že strávil poslední tři desetiletí s Chapel Hill Tire. Řekl: „Všichni lidé jsou zde úžasní. Dělají, co říkají, a velmi dobře se o vás starají. Líbí se mi práce, kterou dělám."
Bucky Ragan jde daleko za pouhé opravy aut a prodej pneumatik. Při každé příležitosti šíří pozitivitu, protože ví, že prostý úsměv jde daleko. Jak jsme již zmínili, zde v Chapel Hill Tire jsme se naučili, že spokojení zaměstnanci vytvářejí spokojené zákazníky, a Bucky Ragan nás určitě v mnoha ohledech přesvědčil.
Zpět ke zdrojům
