Naše kultura: inovace jsou šťastné | Chapel Hill Sheena
Budování společnosti, která říká ano kreativním řešením
„Snaha o dokonalost“ je jednou z našich základních hodnot. To znamená nejen dělat své každodenní úkoly podle svých nejlepších schopností, znamená to neustále přemýšlet a hledat nové a lepší způsoby, jak dělat naši práci a sloužit našim zákazníkům. Jak pokračujeme vpřed, budování kultury inovací se stává stále důležitějším.
Před téměř dvěma měsíci jsme představili novou iniciativu s názvem Inovujte šťastnou kulturu. Innovate Happy Culture, navržená tak, aby podporovala inovace v celé společnosti, povzbuzuje zaměstnance, aby přispívali novými nápady a řekli ano kreativním řešením.
Inspirováni kurzem Design Thinking na Stanfordské univerzitě jsme představili inovační plán, který zaměstnancům poskytuje jasný obraz o inovačním procesu a motivuje nás vystoupit z naší komfortní zóny, což může být v automobilovém průmyslu obzvláště náročné.
„Chceme, aby zaměstnanci viděli cestu vedoucí k realizaci jejich nápadů,“ vysvětluje Scott Jones, vedoucí prodejny. "Chceme, aby pochopili, že jim bude na cestě pomoci, což lidem dodá větší sebevědomí, aby vyjádřili své nápady."
Innovate Happy Culture se rychle osvědčilo a za posledních 90 dní přišlo od zaměstnanců více než 60 nových nápadů. Jeden z nich již byl implementován v naší prodejně Carrboro, kde jsme přešli bez papírů.
Prodejna dříve spotřebovala šest až sedm listů papíru na návštěvu zákazníka. Během brainstormingu si zaměstnanci uvědomili, že není potřeba každý detail. Zvládli bychom to i bez papíru. Přestože přechod všech aspektů podnikání z papírového na bezpapírový byl jakousi křivkou učení, obchod na to přišel velmi rychle a nyní si užívá výhod.
„Udělalo to z nás lepší obchod. Začali jsme mnohem více věnovat pozornost detailům,“ řekl Troy Hamburg, zaměstnanec obchodu Carrboro. „Zákazníci to milují. Navíc je velmi šetrný k životnímu prostředí a vyžaduje mnohem méně papíru, inkoustu a toneru.“
Důvod, proč zákazníci milují bezpapírovou iniciativu, je ten, že zlepšila spojení mezi obchodem a nakupujícím. Zaměstnanci nyní mohou posílat textové zprávy nebo e-mailové fotografie o problémech s opravami nebo údržbou, které mohou chtít řešit, a po návštěvách je snadno vyřešit.
Bezpapírová iniciativa byla společností chválena a připravuje se její zavedení ve všech obchodech. Koneckonců jednou z našich dalších základních hodnot je to, že vyhráváme jako tým, a to je také klíč k Innovate Happy Culture. „Toto je cesta, kterou podnikáme společně. Spolupracujeme na úspěchu a budování našeho týmu,“ řekl Scott Jones.
V budoucnu bude Innovate Happy Culture přispívat k řešení stávajících problémů tím, že bude pomáhat vytvářet nové nápady. Všechny obchody se zapojují do základní iniciativy a zavazují se učit se, růst a oceňovat přínos každého zaměstnance. Těšíme se na to, jak výhody tohoto příspěvku využijete při svých budoucích návštěvách.
Zpět ke zdrojům
