Příběhy klientů: Seznamte se s Lucou

Luka, 32, žije v Actonu a pracuje v reklamě. Už dlouho si chtěl koupit ojetý vůz, ale nenašel si čas zajít do autobazaru. Také se obával návštěvy soukromého prodejce. Zastihli jsme ho u něj doma, abychom se dozvěděli vše o jeho zkušenostech s Cazoo.

Otázka: Ahoj Luca! Takže, když jste navštívili náš web, věděli jste, jaké auto chcete?

A: Chtěl jsem si koupit něco zábavného a cool, ale dost velkého, abych vzal své přátele. Také si chci brzy pořídit psa, takže jsem potřeboval něco, co je přátelské k psům. Dlouho jsem přemýšlel o koupi auta, ale prostě jsem neměl čas to jít a všechno vymyslet. Jsem z Nového Zélandu, takže toto je první auto, které jsem si koupil ve Velké Británii!

Otázka: Měli jste před nákupem nějaké otázky?

Odpověď: Opravdu jsem nechápal rozdíl mezi benzínem, hybridem a naftou nebo co se dělo s britskými předpisy. Když jsem zavolal, zástupce zákaznického servisu byl velmi pilný a vysvětlil to. Bylo pro mě důležité, aby tyto rozdíly byly vysvětleny upřímně, bez matoucího komerčního žargonu.

Otázka: Co pro vás bylo důležité při nákupu vozu Cazoo?

A: Já se v autech moc nevyznám, takže soukromý prodejce mě může snadno oškubat. Společnost Cazoo zprůhlednila všechny náklady. A co je nejdůležitější, neexistují žádné skryté náklady.

Otázka: Co pro vás bylo na zážitku z Cazoo nejlepší?

A: Že to bylo tak snadné. Kazu pro mě udělal všechno. Auto zkontrolovali, aby se ujistili, že je vše v pořádku a dopravili mi ho domů. Důvěřoval jsem také Cazoo kvůli 7denní záruce vrácení peněz, takže kdyby se něco pokazilo během prvního týdne, mohl jsem to vrátit.

Otázka: Čím se Cazoo liší od tradičního způsobu nákupu ojetého vozu?

A: Šel jsem a zkontroloval jsem několik prodejců poblíž, ale kolem bylo tolik aut a tolik lidí. Bylo to opravdu děsivé. Kazu to usnadnil. Na stránce produktu je uvedeno, že zahrnuje auto, což mi velmi pomohlo.

Otázka: Jaký máte názor na přepravu?

A: Specialista na přestupy byl skvělý. Řekl, že je v oboru už dlouho a evidentně toho o autech ví hodně. Jezdil náklaďákem s autem a pak ho vyložil před mým domem – bylo to fakt super. Ukázal mi, že v autě se všechno dělá tak, jak bych o tom ani netušil. Jedná se o stroj z roku 2018, takže je téměř úplně nový a všechny systémy by mě zmátly. Byl to dobrý den. Byl jsem velmi nadšený, když jsem viděl, že kamion přijel.

Otázka: Co plánujete dělat nyní, když máte stroj Cazoo?

A: Více vidět moji rodinu. Plánuji udělat nějaké výlety po Velké Británii a použít to v Londýně. Renovuji svůj nový dům a to mi hodně pomohlo, protože se mohu dostat do železářství, aniž bych utrácel peníze za taxíky.

Otázka: Jak byste popsal svou zkušenost s Cazoo třemi slovy?

A: Jednoduché, spolehlivé a zábavné!