Příběhy klientů: Seznamte se s Barrym

Otázka: Ahoj Barry! Jak jste se poprvé dozvěděli o Cazoo?

A: Poprvé jsem slyšel o Cazoo z vaší televizní reklamy a viděl jsem billboardy po celém městě. Nikdy jsem o Cazoo neslyšel a druhý den bylo Cazoo všude! Ani jsem se nechystal koupit auto, jen jsem viděl inzeráty, šel na internet, našel auto, které se mi líbilo a hotovo. A bylo to tak rychlé, že jsem to objednal ve středu a tu neděli to bylo u mých dveří.

Otázka: Koupili jste si někdy ojetý vůz?

A: V minulosti jsem kupoval svá auta od prodejců a nikdy jsem s nimi neměl nejlepší zkušenosti, takže jsem byl připraven vyzkoušet něco nového s Cazoo. Bylo to velmi odlišné, protože tam nebyl žádný tlak a žádní arogantní prodejci, kteří by vám říkali, co si myslí, že chcete. Jednou jsem si mohl koupit auto přes Cazoo, což byla taková úleva. Seděl jsem doma se sklenkou vína u notebooku a objednal si auto – bylo to tak snadné!

Otázka: Jaký máte názor na nákup auta přes internet?

A: Kvůli všem tvým slibům mě to moc netrápilo. 7denní záruka vrácení peněz byla obzvláště důležitá pro to, abych měl jistotu, že si své auto koupím, protože jsem věděl, že pokud se mi z jakéhokoli důvodu nebude líbit, mohu ho poslat zpět! Ale každá jednotlivá část této zkušenosti posílila mou důvěru, od zprávy o 90denní záruce přes váš zákaznický servis až po samotnou dodávku. Ani jednou jsem neměl pocit, že bych udělal chybu. 

Opravdu se mi líbí, že zdůrazňujete nedostatky, protože jsem díky tomu společnosti ještě více důvěřoval. Opravdu jsem cítil, že se mě nesnažíte oklamat, a ocenil jsem transparentnost. A když auto přijelo, tak bych si nedostatků ani nevšiml, kdyby na ně nebylo upozorněno.

Otázka: Jaký byl proces dodání a předání?

Můj specialista na přenos se jmenoval John a byl úžasný. Řekl mi vše, včetně preventivních opatření souvisejících s Covidem. Nic pro něj v žádném případě nebylo příliš mnoho ani obtěžující. Zůstal tak dlouho, jak jsem ho potřeboval, a pak sebral díly na výměnu a odešel. 

Když moje auto dorazilo, vypadalo lépe než jakékoli jiné auto, které jsem si koupil od prodejce. Byl bezchybný zvenku i zevnitř. Opravdu oceňuji, že se John postaral o to, aby vše vypadalo tak dobře.

Q: Změnili jste částečně auto?

Výměna dílů proběhla bez problémů. Dali jste mi cenu, která byla nabídnuta na stránce, aniž byste se mě snažili zmást, a specialista na přepravu jen naložil mé staré auto na přepravník a odvezl ho poté, co mě seznámil s mým vozem Cazoo. 

Asi před 12 měsíci jsem se šel na auto podívat do místního dealerství Vauxhall a nabídli mi za část výměny méně než Cazoo. Udělali jste mi slušnou nabídku a pak jste to následovali a dali jste mi, co jste slíbili.

Q: Bylo něco, co vás na Cazoo překvapilo?

Jak snadné je to a skutečnost, že jste vzali všechna rizika nákupu ojetého vozu. Dokonce jsem přesvědčil svého zetě, aby si koupil auto od Cazoo a on si ojeté auto v životě nekoupil. A se svým autem je 100% spokojený.

Otázka: Jak byste popsal svou zkušenost s Cazoo třemi slovy?

Rychle, jednoduše a bez rizika!

Toto focení probíhalo z bezpečné vzdálenosti a probíhalo až do posledních vládních nařízení.