Jak vrátit auto do autobazaru v záruce? V jakých případech je to možné?
Jakýkoli produkt lze vrátit zpět prodejci, ať už je to auto, pračka nebo dokonce plechovka guláše. V Rusku existuje celá řada zákonů, které tuto otázku upravují:
- "Zákon o právech spotřebitelů";
- jednotlivé články občanského zákoníku – nedávno jsme je recenzovali na našem webu Vodi.su.
Zvažte tedy problém vrácení vozidla prodejci automobilů.
Podmínky pro vrácení vozu do autobazaru
Zákon o právech kupujícího vám umožňuje vrátit jakýkoli produkt do obchodu do 14 dnů od nákupu, a to i bez uvedení důvodu. Lze je odůvodnit jednoduše tím, že vám auto nevyhovuje.
Podmínky, za kterých je vrácení možné, jsou stanoveny v zákoně a také v občanském zákoníku Ruské federace. Upozorňujeme, že to platí jak pro nákupy u autorizovaného prodejce, tak pro nákupy z rukou. Hlavní podmínkou je, že všechny platební dokumenty musí zůstat ve vašich rukou: kupní smlouva, faktura, účtenka šeku, akt převzetí a převod. Pokud tyto doklady nejsou k dispozici, pak můžete zboží vrátit podle výrobních čísel a VIN kódu, ale to už je složitější postup.
Podle zákona máte právo vrátit vůz do autosalonu, požadovat peněžitou náhradu nebo výměnu za vozidlo stejné hodnoty v následujících případech:
- detekce továrních závad;
- identifikace závad, jejichž oprava bude stát srovnatelná s kupní cenou;
- odmítnutí prodejce vozu odstranit závady a závady do 45 dnů na vlastní náklady;
- opravy trvají příliš dlouho.
To znamená, že pokud auto, zhruba řečeno, nejezdí, musíte od prodejce jednoduše požadovat, aby závady opravil nebo vám zaplatil za opravu a provedl nezbytnou údržbu. Zároveň je zde legislativně schválená lhůta 45 dnů. Pokud během této doby stále nemůžete řídit své auto, musíte požádat o vrácení zaplacené částky. Pokud si přizvete na pomoc inteligentního auto-právníka, můžete také posoudit svou morální újmu.
Podle občanského zákoníku Ruské federace musí kupní smlouva obsahovat pravdivé údaje o technickém stavu vozidla. Pokud je smlouva sepsána v autosalonu podle pravidel - nové auto, rok výroby 2016 nebo 2017 atd. - ale v praxi se ukazuje, že neustále kontaktujete čerpací stanici, abyste odstranili tovární vady, je to další důvod vrátit auto do salonu.
To znamená, že četné opravy, ke kterým nedochází vinou majitele, ale výrobce - to je také ospravedlnění pro vrácení vozidla. Takže pokud byl nový vůz servisován více než 30 dní v roce, musí být vrácen.
Ale je zde několik bodů:
- správné fungování - například vloupání motoru, o kterém jsme psali dříve na našem autoportálu;
- veškerá údržba je prováděna v autorizovaném servisu - dokonce i výměna žárovky nebo přezutí z letních pneumatik na zimní (přečtěte si pozorně záruku a podmínky, za kterých může být zamítnuta).
Snažte se tyto body neporušovat, jinak může být návrat velmi problematickou událostí.
Praktické rady
Vrácení je docela snadné. Nejprve se ujistěte, že jste žádným způsobem neporušili záruční řád. Dále musíte kontaktovat autorizovanou osobu prodejce automobilů s prohlášením, které uvádí důvody pro vrácení:
- časté poruchy;
- auto bylo v opravě déle než 45 dní;
- na jeden rok záruky byl vůz opravován déle než 30 dní;
- porucha určitých systémů: převodovka, chladič, zavěšení atd.
Vrácení lze provést v záruční době, zpravidla se jedná o 100 tisíc kilometrů nebo 3 roky používání.
Obchodní zastoupení musí na vaši žádost odpovědět do 10 dnů. Pokud nedojde včas k odpovědi, pak máte podle zákona právo podat reklamaci. Za každý den prodlení je salonu uložena pokuta ve výši 1% z celkové hodnoty vozidla v době prodeje. Kromě toho, pokud bylo auto zakoupeno na úvěr, bude salon povinen zaplatit všechny vaše úrokové náklady. Plus morální škody a náklady na soudní řízení.
V některých případech můžete potřebovat pomoc odborníka na auto, například pokud salon prokáže, že jste sami doplnili špatný olej nebo vyměnili rozvodový řemen za neoriginální. V každém případě, pokud vyhrajete soud, budete muset tyto náklady kompenzovat.
Chcete-li být přesvědčivější, uschovejte si všechny faktury, odhady, odhady nákladů a řešení problémů od oficiálních servisních stanic prodejců. Podle záruky by v prvním roce až dvou měly být opravy obecně zdarma, nicméně provedené práce se zobrazí v diagnostické kartě.
Vyhrát takový případ, pokud jste neporušili podmínky záruky a uschovali si všechny platební doklady, není těžké. Můžete vám nabídnout jak náhradní vůz za nový, tak ekvivalentní částku peněz. Co si vyberete, je čistě na vás.
Načítá se ...
