Co dělat po natankování nekvalitního paliva?

Staňte se stěžovatelem – zde je tip pro řidiče, kteří mají od poslední čerpací stanice problémy s motorem svého vozu. Kvůli takové stížnosti se mohou na „podezřelé“ čerpací stanici dostavit inspektoři z obchodní inspekce.

Pokud potvrdí, že je tam skutečně prodávané palivo nekvalitní, bude se muset majitel stanice vysvětlovat státnímu zastupitelství a v krajním případě může přijít i o provozní licenci.

Během posledních 3 let se řidiči ve Slezském vojvodství k použití tohoto mechanismu spíše zdráhali. Podle Katarzyny Kelar, mluvčí Obchodní inspekce v Katovicích, obdržela instituce v loňském roce 32 stížností na kvalitu pohonných hmot. Pro srovnání, o rok dříve jich bylo 33 a v roce 2009 - 42. Znamená to, že se řidiči v našem regionu nemusí starat o to, co se sype do nádrže?

Odpověď na tuto otázku obsahuje zpráva, kterou před pár dny zveřejnil Úřad pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele. Ukazuje, že více než 5 procent ropy a benzinu na stanicích kontrolovaných v loňském roce (vybraných náhodně nebo na vyžádání) nesplňuje normy kvality. Náš kraj je nad celorepublikovým průměrem - u nás procento nekvalitních paliv v obou těchto kategoriích (topný olej, benzín) přesáhlo 6 procent (včetně LPG a biopaliv však klesá pod 5 procent).

Výsledky zprávy ukazují, že řidiči „cítí“ souvislost mezi nedávným tankováním a náhlým udušením motoru auta. Ukazuje se, že například v provincii Silesia téměř 13 procent stanic považovaných řidiči nebo policií za „podezřelé“ skutečně prodávalo nekvalitní pohonné hmoty (do této skupiny patří i „recidivisté“, kteří byli za podobné jednání v minulosti trestáni ). V tomto ohledu jsme na špici – více nedostatků s nádražními dispečery má pouze Warmia-Mazury, Kujawsko-Pomorskie a Opole. Mezitím, jak připomíná Katarzyna Kelar, prodej nekvalitního paliva je zločin.

"Pokud takovou situaci zjistíme, automaticky předáme případ státnímu zastupitelství," říká Kilar. Připouští ale, že ne v každém případě vyšetřovatelé majitelům takových stanic udělují finanční sankce.

Rozhovor s Agnieszkou Maichrzak z Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele

Co má dělat řidič, když má podezření, že má nekvalitní palivo?

Pokud mu zbyde účtenka, může uplatnit reklamaci u majitele stanice. Pokud to neuzná, pak může svá práva hájit u soudu.

Jak se dá „pobídnout“ k provedení kontroly na takové stanici?

Čerpací stanici, která prodává nekvalitní pohonné hmoty, nám můžete nahlásit pomocí speciálního formuláře zveřejněného na našich stránkách. Takové signály přijímá i obchodní inspekce.

Existuje nějaký „reklamační limit“, který musí být překročen, abyste mohli převzít kontrolu?

Ne. V tomto ohledu neexistují žádná přísná pravidla. Každá stížnost zákazníka je pro nás cenným zdrojem informací.