Půjčka na auto v Sberbank - hodnocení zákazníků. pozitivní a negativní zpětnou vazbu.

Největší bankou v Rusku je Sberbank, která je ve všech ohledech před všemi ostatními bankovními organizacemi: má nejvíce poboček v zemi, bankomaty, a proto je v Sberbank obsluhováno velké množství lidí.

Téma bankovních půjček na auta jsme na Vodi.su diskutovali několikrát a mluvili jsme přímo o půjčkách na auta od Sberbank. A v tomto článku bychom rádi analyzovali recenze zákazníků - těch, kteří si již vzali úvěr na auto od této banky - možná bude tento článek užitečný pro ty, kteří plánují dát si dárek a získat úvěr na auto.

Již dříve jsme analyzovali zpětnou vazbu od zákazníků VTB 24 a na základě toho jsme dospěli k závěru, že recenze jsou buď pozitivní, nebo negativní. Pokud však vezmeme v úvahu konkrétně některou z nich, můžeme to vidět velká část kladných recenzí je psána na objednávku - Souhlas, že je to dobrá reklama. A většina negativity pochází z toho, že lidé nepozorně čtou smlouvu, ačkoli některé recenze popisují skutečné situace, které se v naší společnosti odehrávají:

• drsný přístup k zákazníkům;
• dlouhé fronty;
• byrokracie, kdy kvůli jednomu papíru musíte strávit celý den a chodit v začarovaném kruhu z jedné kanceláře do druhé;
• elementární chyby nezkušeného personálu.

Pozitivní zpětná vazba na půjčky na auto od Sberbank

Helena z Petrohradu píše:

„Rozhodl jsem se vzít si půjčku na auto. Kontaktoval jsem Sberbank. Zdvořilý personál mi vše podrobně řekl. Shromáždil jsem všechny dokumenty a půjčka byla velmi rychle schválena. Podílela se 15 procenty na nákladech v autosalonu, bylo to asi 100 tisíc (z toho vyplývá, že Elena koupila levné auto za 650-700 tisíc). Úrok byl slibován na 15.5 %, ale ve skutečnosti to vyšlo o něco více. Všechno se mi líbilo, i přes drobné nedostatky.“

Jaké jsou nevýhody - Elena nepíše, ale hlavní věc je, že dívka byla spokojená.

Další příklad pozitivní zpětné vazby od jistého Casper z Moskvy:

„Spadal jsem do státního programu úvěrů na auta, s přihlédnutím ke státním dotacím vyšel úvěr na 9 %. V roce 2013 jsem si vzal půjčku a velmi rychle ji splatil. Na banku nebyly žádné stížnosti, pouze tam byl jeden zárubeň - na pobočce, ke které jsem byl připojen, provedli opravy a kvůli tomu jsem nestihl vložit prostředky na účet včas, takže účtovali pokuta (ale pouze v jiné pobočce nebo prostřednictvím internetového bankovnictví Nemůžete vložit peníze? Obecně je to dost pro všechny, jen škoda, že takový státní program je už zakrytý.“

Takových recenzí jsou další desítky. Samozřejmě nevíme, jestli jsou to skutečné posudky, nebo si je nějaký konzultant vymyslel ve své kanceláři, aby přilákal lidi.

Mnohem zajímavější je číst negativní recenze o půjčkách na auto od Sberbank, protože je nikdo neplatí (možná jen konkurence). Navíc člověk, kterého něco pobouří, si spíš sedne k počítači, aby se o své problémy podělil s ostatními. A dalším rysem negativní zpětné vazby je, že se lidé neskrývají za přezdívky, ale přesně označují svá data.

Negativní recenze o půjčkách na auto od Sberbank

Nehty, Kazaň:

„Už v roce 280 jsme v rámci státního programu poskytli úvěr na 2011 tisíc. Podle dohody mi bylo strženo 7,5 procenta a 5,5 procenta proplatil stát. Neustále jsme se snažili zaplatit vysokou částku, abychom splatili co nejdříve, ale při přepočtu zůstatku o rok později se ukázalo, že stále dlužíme ne 30 60, ale 7.5. Na naše otázky bylo zodpovězeno, že státní program byl zrušeno a nebylo odepsáno 13 procenta, ale všech 330. Pak to vyjde tak, že jsem koupil mizernou Ladu Priora v základní konfiguraci ne za 400 tisíc spolu s přeplatkem, ale za XNUMX? Jedním slovem jsem nespokojený s bankou a ještě více se službami.“

Zajímavá situace. Ve smlouvě je většinou uvedeno, že banka může podmínky smlouvy změnit, ale také na to musí dlužníka upozornit, aby mohl vyvodit důsledky. Kdybychom žili v právním státě, kde je právo nade vše, pak by se Nail klidně mohl obrátit na soud, pokud ovšem něco nepokazil.

Andrei Nikolaevich, Petrohrad:

„V roce 2010 jsme dostali půjčku na auto v Petrohradu, ačkoli sami bydlíme v Kirovsku. Manželka se zabývala splácením, musela kvůli tomu neustále cestovat do Petrohradu. Rozhodli jsme se otevřít účet v Kirovsku na splácení, abychom se nepoflakovali tam a zpět. Banka s tím souhlasila, měsíčně jsme si platili 17 tisíc. Ale jednou zavolali z Moskvy a řekli, že máme zpoždění. Spěchal jsem na to přijít – ukázalo se, že lhůta dluhového závazku vypršela, musí být včas obnovena a dlužník je povinen se tím řídit. Pokuta byla malá - tři sta tisíc - ale je škoda, že se banka neobtěžovala nás na to upozornit. Výsledkem je zkažený příběh. Pro servis - špatné.

V případě odvolání banka začne vysvětlovat, že bylo nutné pečlivě znovu přečíst všechny dokumenty, možná mají pravdu, ale nezapomenou poslat SMS nebo zavolat kvůli dluhům, ale nemohou vám připomenout o zániku dluhového závazku.

Existuje mnoho dalších recenzí, ve kterých jsou lidé rozhořčeni tím, že jim nebyla schválena půjčka, z účtu jim bylo odepsáno více peněz, nebyly doručeny včas a kvůli tomu došlo ke zpoždění a podobně. Často si za to mohou sami zákazníci, ale banka by mohla všechny tyto stížnosti vyslechnout a přijmout opatření.

Načítá se ...