Internetové spotřebitelské trendy

Na základě rozhovorů se 100 000 lidmi ve více než 40 zemích byly identifikovány hlavní spotřebitelské trendy, které se budou odehrávat v roce 2012 a dále. Studie byla provedena v roce 2011, před zveřejněním informací o ACTA. Jedním z nejdůležitějších trendů je, že síťové připojení se stalo stejně důležité jako silnice a elektřina a sociální média utvářejí nové způsoby doručování zpráv. Kromě toho spotřebitelé věří, že dnes může poskytovat síťové služby kdokoli. Výzkum ConsumerLab ukazuje, že internet by byl tím posledním, čeho by se spotřebitelé vzdali, kdyby byli nuceni snížit náklady.

Zde je 10 hlavních spotřebitelských trendů: 1. Networking je král. Stalo se stejně důležité jako vzduch, který dýcháme. Spotřebitelé uvádějí, že internet by byl to poslední, čeho by se vzdali, kdyby museli snížit náklady. 2. Síťové služby může poskytovat kdokoli. Poptávka po nových službách je obrovská. Umožňuje internet vytvářet nová řešení, například aplikace? pro podniky i spotřebitele. 3. Sociální sítě vytvářejí nové způsoby doručování zpráv. Sociální média stále více využívají fotografie, hudební videa a hudbu a nyní také usnadňují spotřebitelům vyhodnotit přesnost informací sdílením komentářů na sociálních sítích. 4. Mobilní telefony hrají v každodenním životě zásadní roli. Spotřebitelé mají největší zájem o mobilní služby, které jsou přímo propojeny s jejich bezprostředním okolím nebo místními servisními místy. 90 % všech majitelů smartphonů je nosí stále s sebou a pouze 80 % tvrdí, že s sebou nosí peníze. 5. Transparentnost v oblasti soukromí. Lidé si zvykají, že jejich životy jsou transparentní, a tak očekávají, že firmy a instituce budou jednat stejně. 6. Cloud computing mnoho věcí usnadňuje. Sdílení informací a neustálé připojení více zařízení k internetu se mezi spotřebiteli stává normou, což podporuje přijetí mnoha cloudových služeb. Velkou roli zde hraje snadnost použití. 7. Ženy pomáhají popularizovat chytré telefony. Průzkum uživatelů chytrých telefonů z roku 2011 zjistil, že muži častěji využívají specializované služby, zatímco ženy mnohem častěji využívají běžné služby, jako jsou hlasové hovory, SMS a Facebook. Aktivní integrací využití všech komunikačních kanálů do jednoho zařízení pomáhají ženy popularizovat chytré telefony na masovém trhu. 8. Nakupování je jednodušší. O mobilní platby se zajímá 67 % uživatelů chytrých telefonů. Platby by se neměly posuzovat samostatně, ale měly by se odehrávat v kontextu každodenních nákupů? například v kombinaci s informacemi o produktech, body za odměny, potvrzeními o doručení a dokonce i navigací v nákupním centru. 9. Můžete se připojit k čemukoli. Mobilní data ve čtvrtém čtvrtletí roku 2009 překonala hlasové hovory. a v prvním čtvrtletí roku 2011 je zdvojnásobil. Uživatelé jsou stále více připojeni k internetu a okolním objektům, jako jsou auta, prodejní automaty, pokladní přepážky atd. 10 V nejistých dobách chtějí mít spotřebitelé kontrolu. V době ekonomické nejistoty nebo přírodní katastrofy, jako je zemětřesení, roste zájem spotřebitelů o veřejné služby, jako je voda a elektřina. Podobně přesun disponibilního příjmu vytváří potřebu spotřebitelů kontrolovat využívání služeb.